Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce — numaralı telefondan ya da — adresinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ödemesi, kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Canlı bitkiler, kesme çiçekler ve aranjmanlar bu kapsamda değerlendirilir.
Saksı, aksesuar ve hediyelik eşya gibi canlı olmayan ürünlerde, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Hasarlı ya da hatalı teslimat
Ürün size kargoda hasar görmüş, eksik ya da siparişinizden farklı ulaştıysa lütfen teslim aldığınız gün içinde fotoğrafla birlikte bize bildirin. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız işlemi hızlandırır. İnceleme sonrasında ürünü yeniden gönderir ya da ücretini iade ederiz.